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L’arnaque des assurances & garanties

dimanche 24 juillet 2016 à 12:21

À lire ce retour d’expérience (via) à propos des assurances pour mobile (ou les autres assurances à quelques euros par mois pour les petits achats) sont une arnaque.

Déjà, dans l’article, sur deux téléphones cassés, l’assurance n’en couvre aucune. À chaque fois par des tournures de phrases spécifiques. Pire, on fait dire des choses au client qui invalident sa démarche. Les opérateurs au bout du fil sont payés pour dire « non » au client.

Que les assureurs se font des couilles en or sur le dos des gens, je ne pense pas que ce soit nouveau. Mais dans le cas présent, les assurances pour les portables et les petits objets (dite assurance affinitaire), c’est particulièrement vicieux : on vous propose une protection pour votre téléphone à quelques euros par mois.

6€ par mois, ce n’est rien, n’est-ce pas ? C’est environ 30~40 minutes de travail au SMIC : personne ne voit la différence.

Sauf qu’on peut faire la calcul : dans l’article, la personne cotise pendant 4 ans. Le total revient à 319 €. Je ne sais pas vous, mais mon téléphone, celui que j’ai depuis un an et demi, a coûté 220 € (et sa côte de revente est encore au dessus des 100 €). J’imagine que les téléphones vache à lait des « grandes marques » coûtent un peu plus. Mais bon, l’idée reste la même : sans ces assurances, on a déjà le prix de son téléphone dans son porte feuille.

Pour résumer :
Les assurances pour les téléphones sont totalement inutiles. En plus d’être une arnaque jouant sur la faiblesse psychologique des gens, elles sont chères et leur prix au bout de quelques années vaut totalement ou au moins une très bonne partie d’un téléphone tout neuf. Il vaut donc mieux mettre 6€ de côté chaque mois dans une tirelire « mon nouveau téléphone » que de payer une assurance qui, vous le savez très bien, ne vous remboursera rien du tout.

Concernant les extensions de garanties : c’est la même chose.
Leur durée proposée par le constructeur ou le vendeur n’est pas choisi au hasard, et tend là aussi à vous faire payer toujours plus.

Il faut savoir que la courbe des défaillances d’un produit est « en baignoire » (en bleu ci-dessous) :

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Courbe de défaillance en baignoire (bleu), correspondant à la somme des courbes de défaillance de jeunesse (rouge), de défaillance d’usure (jaune) et de défaillance aléatoire/accidentelle (vert) (source)

Cette courbe est valable pour les systèmes mécaniques (qui ont une phase de rodage au début, puis d’usure à la fin) mais aussi électronique, comme pour un téléphone ou un ordinateur.
La période juste après l’achat où l’appareil a une forte probabilité de tomber en panne est la phase où apparaissent les vices cachés et les problèmes d’usine. La phase finale, celle où le taux d’incidents remonte est signe que le produit arrive en fin de vie : les composants ont fait leur jours, l’électronique se bourre de poussière, d’humidité, de corrosion, les soudures lâchent (l’obsolescence programmée est mise de côté ici).

Aujourd’hui en plus, les constructeurs pratiquement le déverminage, qui consiste à tester les produits avant leur mise sur le marché, et à éliminer rapidement les produits défectueux, et donc réduire le taux de retour durant la phase de rodage. La courbe en baignoire est donc abaissée au début.

Pourquoi tout ça ?
Parce que la durée de vie normale de l’électronique d’un PC est déjà bien au delà de 5~10 ans. Or les extensions de garanties ne vont jamais au delà de ça. Vous avez déjà vu une extension de garantie de 10 ans pour un PC ? Même de 5 ans ?

Généralement, ce qui casse (hors accident, quoi que) sur un ordinateur, ce sont le clavier ou les charnières de l’écran (usure mécanique, jamais prise en charge, bizarrement).

S’il reste des problèmes de jeunesse dans le produit, celles-ci sont couvertes par la garantie. En France (et en Europe) la garantie constructeur est de 2 ans pour le matériel, et elle est gratuite (les frais de ports sont également à charge du constructeur, si la panne est de sa faute).
Tous les constructeurs et commerçants qui mettent donc « garanti deux ans », ne font que respecter la loi et ce n’est donc absolument pas une offre promotionnelle…

Pour résumer :
Les extensions de garantie vous font payer une « garantie » durant la période où le produit à le moins de risques de tomber en panne, juste après la phase de rodage, et bien avant la phase d’usure.
De plus, la phase de rodage est couverte par la garantie constructeur, obligatoire en Europe et d’une période de 2 ans.

Enfin, un dernier point que je veux aborder ici, c’est le fait de simplement prendre soin de ses affaires.
S’il y a bien une chose que je ne comprend pas dans cette société, c’est qu’il semble normal de faire tomber dans l’eau ou par terre un téléphone qui coûte la moitié d’un salaire. Si vous êtes millionnaire c’est autre chose, mais je ne savais pas que la moitié des gens en France étaient dans ce cas alors, parce que les téléphones que je vois sont pour la plupart égratignés, rayés, avec l’écran pété ou d’autres dégradations qui n’ont rien d’un problème lié au matériel.

Je suis d’accord que les accidents « ça arrive », mais quand le téléphone tombe dans la baignoire quand on le pose sur le bord, ou est bouffé par le chien car on le laisse par terre, je n’appelle pas ça des accidents, mais des négligences. Des accidents c’est quand on n’a rien pu faire, et c’est loin d’être le cas la plupart du temps.
Je regrette que nos smartphones n’ont pas la solidité d’un 3310 ou d’un Game Boy, mais ce n’est pas une excuse non plus. Une montre peut durer toute une vie, quand on en prend soin (ce qui est souvent le cas), mais un smartphone peut également durer beaucoup plus que 6 mois ou un an, sachez-le.

Comme j’ai dit, si vous n’en avez rien à foutre, c’est votre choix. Je vous dis simplement qu’un peu d’attention peut vous faire faire des tas d’économies, ce qui est dans la lignée de cet article.

Oh, la guerre tue des innocents…

jeudi 21 juillet 2016 à 11:55

Tiens, la Syrie demande l’aide à l’ONU après que les frappes aériennes de la coalition (menée par la France) a tué environ 120 civils.

Juste pour dire qu’on n’en serait pas là si Assad ne couchait pas avec Daesh pour ses propres intérêts !

Ouais, c’est horrible la mort d’innocents, mais ça s’appelle la guerre, et c’est une guerre que la Syrie a elle même voulu, attisé et continue d’alimenter, alors qu’il aurait probablement pu en être autrement.

Non, je ne défend pas le massacres d’innocents, ni même la guerre en fait, mais certains devraient reprendre leur responsabilités quand-même.

Il quitte son job pour faire faire le tour du monde et jouer à Pokémon GO

jeudi 21 juillet 2016 à 09:51
La PokéFever est en train de faire des ravages sur l'Homme.
— (source)

Bon.

Le gars quitte une routine qu’il était désespéré de briser, où il se lève tôt tous les jours, passe huit heures à enrichir son patron et termine la journée fatiguée chez lui et remettre ça le lendemain, pour faire ce qu’il a toujours voulu faire et vivre deux rêves à la fois au cours d’une expérience unique.

Alors je crois qu’on s’est mal compris : ils sont où les ravages sur l’Homme ?

ÉDIT :
On me fait remarquer (merci Tamylna) que les ravages sont situés justement au niveau du patron, qui lui ne gagnera plus de sous. Et c’est vrai : si tout le monde vivait de sa passion, il n’y aurait plus de PDG pour les exploiter et être… des PDG justement.
Ah et c’est pas non plus pour rien que les PDG sont ceux qui possèdent ces médias qui descendent tous ceux qui vivent de leur passion sans avoir besoin d’eux (les Youtubeurs indépendants, par exemple).

Le fail de l’application SAIP

vendredi 15 juillet 2016 à 20:34

L’application SAIP c’est le système que le gouvernement français a trouvé pour faire face à un événement grave : attentat ou catastrophe naturelle par exemple.
L’application permet d’afficher une alerte sur tous les téléphone dans une région donnée.

L’idée n’est pas mal : avoir un système pour alerter la population. Tellement « pas mal » que ça existe déjà depuis cinquante ans avec le réseau national d'alerte, dis donc.

Sauf qu’on s’en est aperçu hier malheureusement avec l’attaque de Nice : l’application SAIP s’est mise en marche 2h30 après les événements, quand tout le monde avait déjà été mis au courant sur les réseaux sociaux et les systèmes de communications classiques. Facebook et Google avaient déjà mis en place leur propre système à eux bien avant aussi.

Résultat :

Le prestataire [de SAIP] est convoqué aujourd’hui au ministère de l’Intérieur pour s’expliquer. Pendant ce temps, l’immense fail du SAIP est repris par la presse internationale.
— (source)

J’aurais bien dit que la réputation de « la technologie française » n’est plus à faire, mais bon, il n’y pas que ça. À part le gouvernement qui s’est lancé les yeux fermé, je crois que tout le monde a dit que c’était une perte de temps et d’argent pour un truc non standard.

Ils ont fait ça pour des questions de coûts par rapport aux SMS. Je sais pas où ils sont — probablement une autre planète — mais chez moi mes SMS sont gratuits. Mais je ne fais de mailing de masse non plus.
Du coup je suis allé voir le site des professionnels du secteur, et ce qu’ils proposent. Si je regarde par exemple chez OVH, qui est un groupe français (qui — lui — a excellente réputation dans le monde entier, le coût d’un mailing de 500 000 SMS est de 29 400 € TTC. Le prix de revient pour les 1 000 000 d’habitants de toutes les Alpes Maritimes est donc environ de 60 000 € TTC.

Ajoutant à ça que les SMS :

Je ne sais pas combien ont coûté les application du SAIP (MÀJ : 400 000 €), mais si c’est dans le même style que le délire de france.fr, ou encore le prix d’une coupe de coiffure pour le président, on peut penser que ça soit revenu beaucoup plus que les 60 000 € TTC, le tout pour un truc qui ne fonctionne manifestement pas.

Et le pire c’est que tout ce bordel va sûrement nous coûter de nouveau un paquet de fric pour une v2.0 qui va probablement également fail comme la v1.0.

Mais bon, une application c’est so high-tech et ça prouve que Hollande brasse bien de l’air. Merci à lui, c’est rafraîchissant.

Jetons des œufs sur les joueurs de Pokémon Go !

vendredi 15 juillet 2016 à 14:43
les résidents font désormais appel à la police pour faire fuir [les joueurs] et vont même jusqu’à balancer des bombes à eau et des œufs sur la tête des joueurs de passage.
— (source)

C’est vrai que durant l’Euro ou le Mondial de foot, les geeks jetaient aussi de l’eau et des œufs sur les footeux qui festoyaient dans la rue toute les nuits avec cornes de brumes, ballons, alcool, klaxon, drapeaux et pétards pendant un mois tous les deux ans. Je ne parle pas du tour de France, des JO ou d’autres manifestations du genre qui font régulièrement du bruit.

Je comprend l’agacement, pour y avoir eu droit avec des millions d’autres durant tout le mois de juin pour tout ce que je décris ci-dessus.
Mais il y a une différence entre être agacé sur les réseaux sociaux (jusqu’à sortir des extensions de navigateur pour masquer tout ça pour soi), voire d’en rire ou de se moquer ou de souhaite que ça finisse rapidement, et que de se mettre à jeter des projectiles et appeler la police pour des gens qui ne font rien de mal à la société en général.

Ça s’appelle la vie en société et le respect, que de laisser les autres manifester leur joie dans les lieux publics. Visiblement, beaucoup ne sont pas prêts pour ça, mais ce n’est pas forcément ceux qu’on croit.

Ah et ça durera probablement qu’un mois ou deux avant de s’atténuer jusqu’à s’éteindre définitivement.

ÉDIT :
Hervé (vivant en Australie, justement) me complète cet article.
Déjà, les faits divers négatifs sont plus que rares, mais en plus Pokemon Go a beaucoup de points positifs :

Bref, à part quelques comportements à la limite du dangereux, le jeu a beaucoup de points positifs : pour les joueurs, mais aussi pour la société et le commerce (bars, cafés, restaurants…).