Dans mes billets Du plaisir de former et d'enseigner et plus globalement Être chef d'équipe, retour sur mes bonnes pratiques quotidiennes je parlais de la passation de connaissances et de ma façon de le faire. Avec de l'humour (et un peu de cynisme), j'ai été amené à établir la méthode D.E.M. Comme cela a été annoncé sur les réseaux sociaux et évoqué sur ce blog, je suis démissionnaire et en phase de passer à autre chose, d'où l'acronyme, qui pourtant renvoi à quelque chose de vraiment sérieux.

D.E.M. pour
Déduction
Expérience
Mémoire

Remarque : j'applique cette méthode D.E.M. dans le cadre de mon quotidien d'administrateur système, je ne sais pas si cela peut s'appliquer à d'autres domaines, mais très certainement.

Déduction

Lorsque l'on rencontre quelque chose de nouveau, un nouveau problème, on se basera sur son expérience et sa mémoire pour faire des déductions, trouver des pistes de résolution du nouveau problème. Sa résolution amènera à l'acquisition d'expérience et à l'enrichissement des connaissances et donc à l'enrichissement de de sa mémoire.

Expérience

L'expérience doit de faire par soi-même et en bon chef d'équipe, il faut déléguer du temps pour que cette expérience soit faite par soi-même. Mais elle passe également par le partage d'expérience. Cette passation, je la fais par une passation orale, dans le cadre de formation des personnes avec qui je travaille, mais aussi par la rédaction de la documentation aussi complète que possible.

Mémoire

La mémoire peut être aussi assistée. Un wiki est une forme de mémoire (d'où l'importance de la rédaction). Il y a beaucoup de choses que je ne connais par cœur mais je sais rapidement et facilement retrouver l'information. J'accorde beaucoup d'importante à la mémoire et sensibilise à l'usage de cette dernière. Il faut se rappeler que l'on a déjà rencontré ce problème ou un problème similaire et aller chercher dans la documentation. Il faut se rappeler que l'on nous avait fait un partage d'expérience sur un problème similaire et faire alors jouer sa déduction pour parvenir à résoudre le problème en cours.

Conclusion

En conclusion, comme montré dans ce billet de blog, dans la méthode D.E.M. Déduction, Expérience, Mémoire sont étroitement liés et l'un ne va pas sans l'autre...

Quand j'ai parlé de cette méthode sur les réseaux sociaux, on m'a fait remarquer que l'on pourrait rajouter la Réactivité et l'Efficacité pour avoir un acronyme plus rigolo. C'est sur ce bon mot que je conclurai cet article.