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(c'est incroyable, j'en ai toujours pas fini avec cette entreprise)
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Lundi dernier, je voulais JUSTE commander des timbres. Vous savez, ces morceaux de papier que l'on colle sur les enveloppes pour les affranchir. Oui voilà, les timbres c'est la monnaie que La Poste émet et est la seule à accepter. What could possibly go wrong, La Poste étant assez dégourdie pour aussi être une banque ? Je commande un bête carnet de timbres Marianne tout cons, standard. Déjà c'est un peu fort de café de faire payer des frais de livraison via sa propre infrastructure de transport pour de la monnaie qu'ils sont les seuls à accepter, mais bon vu que c'est offert pour + de 25 € de commande...

Ce matin arrive ce mail non attendu:

«  Vous avez passé une commande de produits philatéliques et/ou de timbres personnalisés sur notre Boutique et nous vous en remercions.
Suite à un incident technique survenu lors de son traitement, votre commande a pu ne pas être livrée dans les délais annoncés.
Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce dysfonctionnement et vous offrir un service optimal lors de vos prochaines commandes.
Votre confiance nous est précieuse, ainsi, nous vous offrons les frais de livraison de votre prochaine commande grâce au code BT2014*.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site. *Code valable une fois par client jusqu'au 31/12/2014, pour toute commande de 10€ minimum (hors services en ligne) sur www.laposte.fr/boutique  »

... un incident technique pour des timbres standard. Une panne d'imprimante ? Une grève générale des postiers ? Le débarquement de martiens dans leur siège social ? Nous ne le saurons jamais.
En tout cas ils mettent tout en œuvre, comme d'habitude. J'attends mes timbres par parachutage depuis un Rafale.

Et donc histoire de conserver ma... confiance...  ils offrent les frais de livraison... via leur propre infrastructure de transport toujours.... pour des produits non personnalisés...  une commande par client... avant la fin du mois...   avec un minimum d'achat de 10 €...

Vous sentez bien arriver la faillite d'une entreprise quand elle augmente ses tarifs courrier pour répondre face aux emails, ou quand elle fait des « cadeaux » de ce genre quand elle pédale dans la semoule (ce qu'elle fait très souvent, ou alors j'ai pas de chance). Ah les monopoles...  Pincement au cœur: le personnel du bureau de Poste par chez moi est super sympa, compétent, de vrais engagés pour le service (au) public d'antan. Les savoir salariés de c'te usine à gaz..
(Permalink)